Natali Delić o liderstvu koje ima lice: Autentičnost je prednost kada iza nje stoje znanje, rad i hrabrost

Radni prostor Natali Delić, izvršne direktorke Telekoma Srbija za strategiju i digital, odiše detaljima sa jasnim ličnim pečatom i stavom koji odražavaju njen način rada – pregledan je, promišljen i funkcionalan. Slično pristupa i građenju sopstvenog tima otkako se pre pet godina vratila u kompaniju, ali i načinu na koji govori o poslu, tehnologiji i odgovornosti. Za nju su radoznalost, inicijativa i spremnost na stalno učenje osobine koje više nisu poželjne samo za menadžere, već postaju osnovni uslov profesionalne relevantnosti u vremenu ubrzanog tehnološkog razvoja.

Upravo zato, smatra da veštačku inteligenciju ne treba posmatrati kao apstraktnu temu rezervisanu za uski krug stručnjaka, već kao alat koji ljudi treba da uvode u svakodnevni rad. „Uzmite AI alat i počnite da ga koristite za svoj svakodnevni posao — za pripremu sastanka, analizu teksta, strukturiranje ideje, učenje nove teme, pripremu prezentacije, proveru argumenata. Najbolje se uči kroz sopstveni rad“, poručuje Natali i dodaje da veštačka inteligencija ne može da zameni ljude koji razumeju kontekst, povezuju informacije i donose odgovorne odluke. Za nju odavno ne postoji dilema da li je obuka u korišćenju AI alata neophodna, već koliko brzo možemo da učimo kako bismo bili bolji u svom poslu.

Osnovna AI pismenost mora da postane deo opšte pismenosti, smatra Natali i objašnjava da su digitalne veštine ranije povezivane sa određenim pozicijama — IT, analitikom, digitalnim kanalima, marketingom.

- Danas je mnogo važnije naučiti ljude kako da postave dobro pitanje, kako da provere rezultat, kako da prepoznaju grešku, kako da zaštite podatke i kako da koriste AI tako da čovek i dalje ostane odgovoran za odluku. To je za mene suština: AI može da bude odličan pomoćnik, ali ne sme da postane zamena za kritičko mišljenje - naglašava ona. Takav pristup prati i šira transformacija poslovanja koja doprinosi stalnom rastu prihoda kompanije, pa je u prošloj godini ostvaren rekordni prihod od 2,3 milijarde evra.

U kontekstu primene novih tehnologija, posebno izdvaja uvođenje napredne analitike, AI rešenja i automatizacije u oblasti marketinga, korisničkog iskustva i digitalnih kanala.

- To nisu projekti koji se rade samo zato što je neka tehnologija moderna. Njihov smisao je da bolje razumemo potrebe korisnika, da ponuda bude relevantnija, komunikacija blagovremena, a iskustvo jednostavnije — ali i da naši ljudi imaju alate koji im pomažu da rade pametnije, a ne samo brže - navodi Natali i dodaje da je kompanija rano pokrenula proces edukacije zaposlenih za primenu generativne veštačke inteligencije i alata kao što je Microsoft Copilot.

- Nismo čekali da sve bude savršeno jasno, jer u svetu tehnologije danas retko kada imate luksuz potpune izvesnosti. Krenuli smo da učimo kroz praksu, da testiramo, da postavljamo pravila odgovorne upotrebe i da širimo znanje kroz organizaciju.

Sve dinamičniji tempo usvajanja novih tehnologija i promena na tržištu svakako je uslovio i promene u stilu rukovođenja, i zato lideri ne mogu da se oslone samo na iskustvo i intuiciju, ma koliko oni i dalje bili važni, ukazuje Natali.

- Lideri danas moraju da razumeju podatke, da postavljaju prava pitanja, da budu spremni da preispituju sopstvene odluke i da prihvate da će neke stvari koje su važile juče već sutra biti zastarele. Za mene je jedna od najvažnijih osobina lidera danas sposobnost da ’naučimo da se odučimo’ - kaže ona i dodaje da njih karakteriše brzo učenje, još brže menjanje perspektive i sposobnost da se saradnici ohrabre da bez straha prihvate promene. Posebno ukazuje i na značaj raznovrsnosti unutar timova, ocenjujući da se time direktno utiče na kvalitet odluka.

- Kada imate različite perspektive za stolom, smanjujete rizik da organizacija razmišlja jednolinijski - ocenjuje Natali. Takvoj raznovrsnosti nesumnjivo doprinosi i zastupljenost žena u srednjem i višem menadžmentu kompanije. Prema poslednjim podacima, u direkciji kojom Natali rukovodi 64 odsto žena zauzima neku od viših menadžerskih pozicija, dok je na nivou kompanije odnos gotovo izjednačen.

- Žene u organizacionoj celini kojom rukovodim imaju vidljivu i važnu ulogu, ne samo na ekspertskim već i na menadžerskim pozicijama - navodi ona.

Razgovor o tehnologiji, međutim, za Natali se ne završava na efikasnosti, inovacijama i poslovnoj transformaciji. Jednako važnim smatra i pitanje odgovornosti u digitalnom okruženju, naročito kada je reč o deci i adolescentima. UNICEF u Srbiji nedavno je, zajedno sa domaćim operatorima, inicirao potpisivanje Deklaracije o pravima dece u digitalnom okruženju, koju je u ime Telekoma Srbija potpisala Natali Delić. Deklaracija obuhvata oblasti kao što su bezbednost dece na internetu, zaštita privatnosti i podataka, digitalno uključivanje, odgovorno oglašavanje, kao i praćenje uticaja poslovanja na dečja prava. Za Natali ova tema nadilazi pitanje tehnologije, budući da deca odrastaju u digitalnom svetu i internet za njih „nije neki dodatni prostor, već mesto gde uče, igraju se, komuniciraju i grade samopouzdanje“. Naglašava da decu stoga nije moguće zaštititi potpunim odvajanjem od tehnologije.

- To nije realno, a nije ni dobro. Moramo ih naučiti da tehnologiju koriste bezbedno, odgovorno i pametno.

Ukazuje da je od izuzetnog značaja da se kod dece podstiče razvijanje kritičkog mišljenja i svesti kome da se obrate u slučaju uznemiravanja. Deci treba pomoći da bolje razumeju rizike.

- Odgovornost nije samo na porodici. Ona je i na školama, kompanijama, institucijama, regulatorima i celom društvu. Ako želimo da deca koriste prednosti interneta, moramo da gradimo digitalno okruženje koje je bezbednije, odgovornije i prilagođenije njihovom uzrastu - smatra Natali. Zato ovakvi projekti, dodaje, prave stvarnu razliku — jer povezuju kompanije, roditelje, škole i institucije oko zajedničkog cilja - da digitalni svet bude prostor razvoja, a ne rizika. Telekom Srbija je u više navrata pružio doprinos podizanju svesti o uticaju digitalnih tehnologija na razvoj dece i značaju bezbednog korišćenja i izbora uzrastu primerenih sadržaja, a jedan od poslednjih primera je kampanja „Dečji svet je veći od ekrana“ kojom se promoviše kontrolisana upotreba ekrana kod dece u ranom razvoju. Telekom Srbija je za ovu kampanju dobio više priznanja u domenu društvene odgovornosti.

Svesna je da posvećenost poslu u sistemu kakav je Telekom Srbija nužno nosi brojne izazove, ali ne idealizuje postizanje balansa između posla i privatnog života.

- Na funkciji koju obavljam ne postoji uvek jasna granica između posla i privatnog vremena, jer odgovornost podrazumeva da budete dostupni kada je potrebno. Ali ono što sam vremenom naučila jeste da ne moram stalno da budem u istom režimu intenziteta - kaže ona i ukazuje da je brzo „prebacivanje“ između režima rada i režima oporavka za nju postalo važnije od idealne ravnoteže koja u realnom poslovnom životu često ne postoji.

- Baterije punim kroz male stvari koje me vraćaju sebi — vreme sa bliskim ljudima, šetnju, kuvanje ili kreativne hobije u kojima nešto pravim rukama. To me vraća u potpuno drugačiji ritam. Mislim da je važno da svako pronađe svoj način da se resetuje, jer odgovorne pozicije traže mnogo energije, ali tu energiju morate negde i obnoviti.

Takva odgovornost iziskuje snagu koja nije skup apstraktnih pojmova, već počiva u spremnosti i hrabrosti da se prizna kada se nešto ne zna, da se promeni mišljenje, ustane posle greške i nastavi dalje bez potrebe za stalnim dokazivanjem, naglašava Natali. Otud i njena poruka ženama koje žele da napreduju u karijeri - ne čekajte da budete sto posto spremne da prihvatite izazov.

- Učite, tražite saveznike, ne plašite se tehnologije, ne umanjujte svoje znanje i ne pokušavajte da kopirate tuđi stil liderstva. Autentičnost nije slabost. Ona je prednost, ako iza nje stoje znanje, rad i hrabrost - poručuje ona i ukazuje da je važno odrediti prioritete, jer snaga počiva u utvrđivanju fokusa.

- U poslu me pokreće osećaj da mogu da utičem na promene koje imaju smisla — da tehnologiju koristimo da napravimo bolju organizaciju, bolje usluge i bolje iskustvo za ljude. Pokreću me i timovi sa kojima radim, posebno kada vidim da ljudi rastu, preuzimaju odgovornost i počinju da veruju da mogu više nego što su mislili - zaključuje Natali Delić.

(Ona.rs/PR)

Pošaljite nam Vaše snimke, fotografije i priče na broj telefona +381 64 8939257 (WhatsApp / Viber / Telegram).

Povezane vesti

Ona.rs zadržava sva prava nad sadržajem. Za preuzimanje sadržaja pogledajte uputstva na stranici Uslovi korišćenja.