Bakšiš više nije samo za konobare: Amerikanci ga ostavljaju gotovo svuda, a ovaj trend stiže i na Balkan

Račun je 4,80 evra, platite karticom, a pre nego što terminal dozvoli da završite transakciju, na ekranu se pojavi još jedno pitanje: koliko bakšiša želite da ostavite?

10, 15 ili 20 odsto.

Nekada je napojnica bila jednostavna stvar. Ako ste zadovoljni uslugom u restoranu ili kafiću, ostavite nešto više. Danas se, naročito u Sjedinjenim Američkim Državama, zahtev za bakšiš pojavljuje na sve više mesta - kod dostave, prevoza, u salonima, na šalterima, pa čak i tamo gde kupac praktično sam obavlja čitavu uslugu.

Taj fenomen dobio je i naziv "tipping fatigue" - zamor od bakšiša - a nezadovoljstvo sličnim očekivanjima sve češće se čuje i na Balkanu.

Amerikancima je takođe dosta

Iako se američka kultura bakšiša često predstavlja kao nešto potpuno prihvaćeno, istraživanje Pew Research Centera pokazalo je drugačiju sliku.

Čak 72 odsto ispitanih odraslih Amerikanaca reklo je da se danas bakšiš očekuje na više mesta nego pre pet godina, dok je samo oko trećine navelo da im je veoma ili izuzetno lako da procene kada i koliko treba ostaviti.

Posebno je zanimljivo što se opcija za napojnicu danas pojavljuje i na digitalnim terminalima u situacijama u kojima ranije gotovo niko nije razmišljao o njoj.

Ali dugme na ekranu ne znači automatski da ste dužni da ga pritisnete.

Na samouslužnoj kasi ne morate da ostavljate bakšiš

Ako ste sami uzeli proizvod, skenirali ga i spakovali, nema uobičajenog razloga da dodatno platite napojnicu samo zato što vam je sistem ponudio tu mogućnost.

Slično važi za običnu kupovinu na kasi ili šalteru.

Digitalni sistemi za plaćanje omogućili su prodavcima da pitanje o bakšišu postave gotovo automatski, ali ponuđena opcija nije isto što i društvena obaveza.

Ni svaki majstor ne očekuje dodatni novac

Električari, vodoinstalateri i drugi majstori uglavnom naplaćuju svoj rad kroz unapred dogovorenu cenu ili račun.

Zato stručnjaci za bonton koje citira Blic navode da dodatna napojnica u takvim situacijama nije obavezna.

Ako ste posebno zadovoljni, naravno da možete nekoga dodatno nagraditi, ali nema razloga da osećate neprijatnost ako platite tačno onoliko koliko je usluga koštala.

Postoje profesije kod kojih bakšiš može biti potpuno neprimeren

Lekar, advokat ili poreski savetnik nisu isto što i konobar u restoranu.

Kod profesionalnih usluga davanje novčane napojnice može da pređe granicu primerenog ponašanja, a pojedine profesije i kompanije imaju i sopstvena pravila o prihvatanju poklona i novca.

Slično važi za kabinsko osoblje u avionima. Iako stjuardese i stjuardi putnicima donose hranu i piće, njihova osnovna funkcija jeste bezbednost putnika, a pojedine avio-kompanije ne dozvoljavaju prihvatanje novčanih napojnica.

Proverite račun pre nego što ostavite još novca

Posebno tokom putovanja obratite pažnju da li je naknada za uslugu već uključena u račun.

U nekim restoranima ona se dodaje automatski, naročito za veće grupe ili određene vrste menija.

Ako je na računu već navedena stavka poput "service charge" ili je jasno naznačeno da je napojnica uključena, nema potrebe da je automatski platite još jednom.

Pravila se, međutim, veoma razlikuju od zemlje do zemlje, pa američkih 15 ili 20 odsto nikako ne treba primenjivati kao univerzalno pravilo gde god da putujete.

U Hrvatskoj je bakšiš dobio i novu fiskalnu dimenziju

U Hrvatskoj se napojnica može ostavljati i karticom kroz sistem fiskalizacije, a zakon predviđa i neoporezivi godišnji iznos napojnica po zaposlenom.

To je ponovo otvorilo raspravu o tome koliko bakšiš treba da postane sastavni deo plaćanja usluge.

Na hrvatskom Redditu pojavile su se brojne reakcije korisnika koji kažu da rado zaokruže račun ili nagrade izuzetno dobrog konobara, ali ne žele da se razvije sistem u kojem se od gosta podrazumevano očekuje da dopunjuje zaradu zaposlenog.

Upravo tu leži najveći strah od "amerikanizacije" bakšiša.

Bakšiš treba da bude nagrada, a ne račun koji nije odštampan

Napojnica ima sasvim drugačiji smisao kada je ostavljamo zato što smo zadovoljni uslugom nego kada nas ekran, konobar ili društveni pritisak navedu da se osećamo neprijatno ako izaberemo nulu.

U restoranima i kafićima na Balkanu odavno postoji kultura zaokruživanja računa i ostavljanja bakšiša za dobru uslugu.

Ono što je novo jeste širenje očekivanja na sve veći broj situacija.

Zato možda najjednostavnije pravilo glasi: ako je bakšiš dobrovoljan, onda nula mora da bude jednako legitimna opcija kao 10, 15 ili 20 odsto.

Jer onog trenutka kada više nemamo pravo da ga ne ostavimo, to zapravo više nije bakšiš.

(Ona.rs / Blic)

Pošaljite nam Vaše snimke, fotografije i priče na broj telefona +381 64 8939257 (WhatsApp / Viber / Telegram).

Povezane vesti

Ona.rs zadržava sva prava nad sadržajem. Za preuzimanje sadržaja pogledajte uputstva na stranici Uslovi korišćenja.